휴대폰결제 중재센터(이하 “센터”)가 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집·보유 및 처리되고 있습니다. 휴대폰결제 중재센터는 관련법령의 규정에 따라 수집·보유 및 처리하는 개인정보를 공공업무의 적절한 수행과 국민의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다.
가. 개인정보 수집에 대한 동의
센터는 이용자들이 센터의 개인정보보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
나. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
“개인정보”라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
센터는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집된 정보는 휴대폰결제와 관련한 민원사항에 대해서 중재 및 문제해결을 위한 목적으로 이용하고 있습니다.
각 수집정보별 수집목적은 다음과 같습니다.
1. 성명, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호 : 센터 서비스 이용에 따른 본인식별
2. 전화, 이메일 주소 : 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만확인 등 원활한 의사소통 경로의 확보
3. 휴대폰 정보 (가입자명, 가입자 주민등록번호) : 휴대폰결제 민원사항 중재를 위한 확인자료
4. 그 외 선택항목 : 중재에 필요한 서비스를 제공하기 위한 자료
다. 센터의 개인정보 수집방법
1. 회원가입 및 중재신청을 통한 수집
센터 홈페이지에서 회원가입 및 중재신청을 위하여 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력받고 있습니다. 이러한 개인정보는 중재처리를 위한 최소한의 요구자료이며, 회원가입 및 중재신청을 위해 받는 필수적인 정보는 이름, 주민등록번호, 이메일주소, 주소, 휴대폰번호, 전화번호 등입니다.
2. 자동으로 수집·저장되는 개인정보
센터 홈페이지의 자료를 열람하는 동안 이용자가 별도로 지정하지 않아도 ‘읽어보는 페이지 혹은 받아가는 자료’가 무엇인지 자동으로 수집 및 기록하게 됩니다.
이자료는 이용자의 신상을 구분하지는 못하며 방문시 아래 정보만을 자동으로 수집하고 저장합니다. 인터넷 도메인과 이용자가 센터 홈페이지에 접속할 때의 IP주소, 사용한 브라우저와 OS, 방문일시, 열람한 페이지에 관한 정보는 방문자 여러분께 더 유용한 정보를 제공하기 위한 기초자료로 사용되면 개별 방문자의 추적 또는 기록(프로필)관리는 하지 않습니다.
다. 센터가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자가 센터의 회원으로서 센터의 서비스를 이용하는 동안 센터는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 다만, 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, 단순히 회원가입이 아닌 중재처리를 위해 수집한 개인정보는 [민원사무처리에관한법률]에 근거하여 3년간 보유하고 즉시 파기합니다. 이 경우 센터는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
라. 센터가 수집한 개인정보의 공유 및 제공
센터는 이용자들의 개인정보를 개인정보 수집목적 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
첫째, 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
둘째, 홈페이지에 게시한 센터 이용약관이나 또는 정책을 위반한 경우
셋째, 센터 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
넷째, 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
(ex. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)
다섯째, 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 자료를 작성하거나 외부에 제공하는 경우
마. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항
이용자는 언제든지 센터 홈페이지를 이용하여 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자들의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 홈페이지 회원관리 메뉴에서 아이디(ID)와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)하면 되는데, 아이디(ID) 및 주민등록번호, 이름을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 또한 비밀번호를 잊어버린 경우에는 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인여부 확인 후 비밀번호를 알려 드립니다.
가입해지는 센터 홈페이지 회원관리에 있는 회원탈퇴(해지)에 나와 있는 안내사항에 따라 필요내용을 입력하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 처리합니다.
바. 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책
센터는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 센터 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 센터에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.
센터는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
센터의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한 센터에서는 개인정보보호정책의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
● 개인정보 관리 책임자
- 휴대폰결제 중재센터 개인정보보호책임관
- 이메일 : help@spayment.org
- 전화 : 070-7601-0773
- FAX : 02-717-2367
- 주소 : (121-838) 서울시 마포구 양화로 125,7층(서교동,경남관광빌딩) 휴대폰/ARS결제 중재센터
법령의 규정 등에 의하여 수집한 개인정보가 수집 및 처리목적에 맞게 이용될 수 있도록 항시 지도·감독하겠습니다.
가. 개인정보 수집에 대한 동의
센터는 이용자들이 센터의 개인정보보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
나. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
“개인정보”라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
센터는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집된 정보는 휴대폰결제와 관련한 민원사항에 대해서 중재 및 문제해결을 위한 목적으로 이용하고 있습니다.
각 수집정보별 수집목적은 다음과 같습니다.
1. 성명, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호 : 센터 서비스 이용에 따른 본인식별
2. 전화, 이메일 주소 : 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만확인 등 원활한 의사소통 경로의 확보
3. 휴대폰 정보 (가입자명, 가입자 주민등록번호) : 휴대폰결제 민원사항 중재를 위한 확인자료
4. 그 외 선택항목 : 중재에 필요한 서비스를 제공하기 위한 자료
다. 센터의 개인정보 수집방법
1. 회원가입 및 중재신청을 통한 수집
센터 홈페이지에서 회원가입 및 중재신청을 위하여 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력받고 있습니다. 이러한 개인정보는 중재처리를 위한 최소한의 요구자료이며, 회원가입 및 중재신청을 위해 받는 필수적인 정보는 이름, 주민등록번호, 이메일주소, 주소, 휴대폰번호, 전화번호 등입니다.
2. 자동으로 수집·저장되는 개인정보
센터 홈페이지의 자료를 열람하는 동안 이용자가 별도로 지정하지 않아도 ‘읽어보는 페이지 혹은 받아가는 자료’가 무엇인지 자동으로 수집 및 기록하게 됩니다.
이자료는 이용자의 신상을 구분하지는 못하며 방문시 아래 정보만을 자동으로 수집하고 저장합니다. 인터넷 도메인과 이용자가 센터 홈페이지에 접속할 때의 IP주소, 사용한 브라우저와 OS, 방문일시, 열람한 페이지에 관한 정보는 방문자 여러분께 더 유용한 정보를 제공하기 위한 기초자료로 사용되면 개별 방문자의 추적 또는 기록(프로필)관리는 하지 않습니다.
다. 센터가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자가 센터의 회원으로서 센터의 서비스를 이용하는 동안 센터는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 다만, 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, 단순히 회원가입이 아닌 중재처리를 위해 수집한 개인정보는 [민원사무처리에관한법률]에 근거하여 3년간 보유하고 즉시 파기합니다. 이 경우 센터는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
라. 센터가 수집한 개인정보의 공유 및 제공
센터는 이용자들의 개인정보를 개인정보 수집목적 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
첫째, 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
둘째, 홈페이지에 게시한 센터 이용약관이나 또는 정책을 위반한 경우
셋째, 센터 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
넷째, 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
(ex. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)
다섯째, 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 자료를 작성하거나 외부에 제공하는 경우
마. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항
이용자는 언제든지 센터 홈페이지를 이용하여 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자들의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 홈페이지 회원관리 메뉴에서 아이디(ID)와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)하면 되는데, 아이디(ID) 및 주민등록번호, 이름을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 또한 비밀번호를 잊어버린 경우에는 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인여부 확인 후 비밀번호를 알려 드립니다.
가입해지는 센터 홈페이지 회원관리에 있는 회원탈퇴(해지)에 나와 있는 안내사항에 따라 필요내용을 입력하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 처리합니다.
바. 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책
센터는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 센터 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 센터에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.
센터는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
센터의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한 센터에서는 개인정보보호정책의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
● 개인정보 관리 책임자
- 휴대폰결제 중재센터 개인정보보호책임관
- 이메일 : help@spayment.org
- 전화 : 070-7601-0773
- FAX : 02-717-2367
- 주소 : (121-838) 서울시 마포구 양화로 125,7층(서교동,경남관광빌딩) 휴대폰/ARS결제 중재센터
법령의 규정 등에 의하여 수집한 개인정보가 수집 및 처리목적에 맞게 이용될 수 있도록 항시 지도·감독하겠습니다.